DSA
INFORMÁCIE PODĽA NARIADENIA O DIGITÁLNYCH SLUŽBÁCH
Spoločnosť Realdealcyclephile, s. r. o., so sídlom Nábrežie slobody 524/5, 020 01 Púchov, IČO: 46874208, DIČ: 2023611689, IČ DPH: SK2023611689, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 27047/R (ďalej len „Spoločnosť“), v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (ďalej len „DSA“) poskytuje nasledujúce informácie o poskytovaní sprostredkovateľských služieb.
- I. Typ poskytovanej služby
Spoločnosť poskytuje sprostredkovateľskú službu vo forme hostingovej služby v zmysle čl. 3 písm. iii) DSA, ktorá umožňuje príjemcom služby ukladať a sprístupňovať informácie vo forme používateľského obsahu, prostredníctvom zverejňovania produktových a zákazníckych recenzií. Príjemcom v zmysle nariadenia DSA sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva sprostredkovateľskú službu, najmä na účely vyhľadávania alebo sprístupňovania informácií.
- II. Jednotné kontaktné miesta (čl. 11 a 12 DSA)
Spoločnosť zriadila jednotné kontaktné miesta určené výlučne na elektronickú komunikáciu podľa DSA, prostredníctvom ktorých je možné kontaktovať Spoločnosť vo veciach súvisiacich s uplatňovaním DSA.
Spoločnosť zabezpečuje vybavovanie podaní doručených prostredníctvom týchto kontaktných miest bez zbytočného odkladu, najneskôr v primeranej lehote zodpovedajúcej povahe a zložitosti konkrétneho podnetu.
Kontaktné miesto pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby: info@isadore.com
Kontaktné miesto pre príjemcov služby (vrátane nahlasovania obsahu a podávania sťažností): info@isadore.com
Komunikácia prostredníctvom uvedených kontaktných miest prebieha v slovenskom, českom alebo anglickom jazyku.
- III. Mechanizmus nahlasovania nezákonného obsahu (čl. 16 DSA)
Spoločnosť umožňuje akejkoľvek fyzickej alebo právnickej osobe podať oznámenie o informáciách, ktoré považuje za nezákonný obsah v zmysle DSA. Nezákonným obsahom je akákoľvek informácia, ktorá sama osebe alebo tým, že odkazuje na nejakú činnosť vrátane predaja výrobkov alebo poskytovania služieb, nie je v súlade s právnymi predpismi Únie alebo Slovenskej republiky.
Na tento účel Spoločnosť zriadila mechanizmus nahlasovania, ktorý je navrhnutý tak, aby bol ľahko prístupný, používateľsky ústretový a umožňoval predložiť oznámenia elektronickými prostriedkami. Tento mechanizmus zabezpečuje, aby oznámenia obsahujúce všetky zákonom požadované náležitosti mohli byť riadne posúdené a aby na ich základe mohli byť prijaté primerané a včasné opatrenia.
Oznámenie je možné podať najmä prostredníctvom funkcie „Nahlásiť obsah“, ktorá je dostupná priamo pri jednotlivých položkách používateľského obsahu (recenziách a produktových otázkach a odpovediach), alebo zaslaním elektronického podania na adresu: info@isadore.com
Oznámenie by malo obsahovať:
- - dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodov, pre ktoré oznamovateľ považuje predmetný obsah za nezákonný,
- - asné uvedenie presnej elektronickej polohy týchto informácií, ako sú presná adresa alebo adresy URL
- - meno a adresu e-mailovej adresy oznamovateľa,
- - vyhlásenie oznamovateľa, ktoré potvrdzuje, že koná v dobrej viere, a že informácie uvedené v oznámení sú presné a úplné.
Odoslaním podnetu potvrdzujete, že poskytnuté informácie sú podľa Vášho najlepšieho vedomia pravdivé, presné a úplné.
Spoločnosť posudzuje oznámenia individuálne a prijíma rozhodnutia bez zbytočného odkladu. Po odoslaní oznámenia bude oznamovateľovi zaslané potvrdenie o jeho prijatí. Spoločnosť o výsledku posúdenia informuje oznamovateľa.
- IV. Moderovanie obsahu a opatrenia proti zneužívaniu (čl. 14, 17, 23 DSA)
Podmienky zverejňovania a moderovania používateľského obsahu sú upravené vo Všeobecných obchodných podmienkach Spoločnosti https://isadore.com/sk/obchodne-podmienky.
Moderovanie obsahu (vrátane recenzií a produktových otázok a odpovedí) prebieha výlučne na základe individuálneho posúdenia vykonávaného oprávnenými osobami Spoločnosti. Pri prijímaní rozhodnutí o moderovaní obsahu alebo uplatňovaní opatrení voči príjemcom služby Spoločnosť postupuje nediskriminačne, nesvojvoľne a s náležitou odbornou starostlivosťou.
Spoločnosť je oprávnená vydať nasledujúce rozhodnutia týkajúce sa obsahu alebo účtov príjemcov služieb (vrátane jednotlivcov a subjektov
prekladajúcich oznámenia) ak sa domnieva, že príjemcovia služieb porušili zákon alebo tieto podmienky:
- - rozhodnutie o tom, či odstrániť informácie alebo k nim znemožniť prístup, alebo obmedziť ich viditeľnosť;
- - rozhodnutie o tom či, úplne alebo čiastočne pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby Príjemcovi;
- - rozhodnutie o tom, či zablokovať obmedziť alebo zrušiť konto príjemcu služby.
V prípade prijatia rozhodnutia o obmedzení viditeľnosti obsahu, jeho odstránení alebo inom zásahu do obsahu alebo účtu poskytne Spoločnosť dotknutému príjemcovi služby odôvodnenie takéhoto rozhodnutia v súlade s čl. 17 DSA, ktoré obsahuje najmä dôvod rozhodnutia, jeho právny základ a typ prijatého opatrenia.
V súlade s čl. 23 DSA môže Spoločnosť prijať primerané a proporcionálne opatrenia voči príjemcom služby, ktorí opakovane poskytujú zjavne nezákonný obsah alebo podávajú zjavne nedôvodné oznámenia. Tieto opatrenia môžu zahŕňať najmä:
- - zaslanie upozornenia na porušenie pravidiel,
- - dočasné pozastavenie možnosti pridávať obsah (spravidla na 30 dní),
- - trvalé obmedzenie alebo zrušenie používateľského účtu.
Tieto opatrenia Spoločnosť uplatňuje primerane a proporcionálne, s prihliadnutím na povahu, závažnosť a frekvenciu porušení.
- V. Vnútorný systém vybavovania sťažností a mimosúdne riešenie sporov (čl. 20 a 21 DSA)
Ak dotknutí príjemcovia služby vrátane jednotlivcov alebo subjektov, ktoré predložili oznámenia s takýmto rozhodnutím nesúhlasia môžu podať sťažnosť proti rozhodnutiu Spoločnosti prostredníctvom nášho vnútorného systému vybavovania sťažností. Sťažnosti možno podávať bezplatne prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu info@isadore.com do 6 mesiacov od informovania namietanom rozhodnutí. Sťažnosti sa vybavujú včas, nediskriminačným spôsobom, dôsledne a nesvojvoľne. Prijaté rozhodnutia budú bez zbytočného odkladu oznámené oznamovateľovi.
Príjemcovia služieb vrátane jednotlivcov alebo subjektov, ktoré predložili oznámenia majú právo vybrať si na riešenie sporov týkajúcich sa týchto rozhodnutí vrátane sťažností, ktoré neboli vyriešené prostredníctvom vnútorného systému vybavovania sťažností uvedeného v predchádzajúcom odseku, akýkoľvek orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný v súlade s článkom 21 nariadenia (EÚ) 2022/2065 z 19.10.2022 o jednotnom trhu s digitálnymi službami a o zmene smernice 200/31/ES (akt o digitálnych službách).
Používateľ môže v prípade otázok alebo námietok kontaktovať Spoločnosť prostredníctvom e-mailu na info@isadore.com.
Spoločnosť uplatňuje tieto pravidlá objektívne, primerane a nediskriminačne.
